1. Compromisso com a privacidade

O Instituto Orthoway / Saúde na Raiz, representado pelo Dr. Daniel Rezende, se compromete a proteger a privacidade e a segurança dos dados pessoais de todos os usuários que interagem com nossos canais digitais, formulários, chats automatizados e sistemas integrados.

Esta política explica quais dados coletamos, como os usamos, por que os tratamos e quais direitos o usuário possui.

2. Coleta de dados

Podemos coletar as seguintes informações fornecidas voluntariamente pelo usuário:

• Nome e sobrenome;
• Endereço de e-mail e/ou telefone;
• Cidade, idade ou outras informações demográficas;
• Respostas a formulários, questionários ou chatbots;
• Histórico de interação com nossos conteúdos, e-mails ou campanhas.

Também podem ser coletados automaticamente:

• Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo;
• Cookies e identificadores de publicidade (ex.: pixel Meta, Google Analytics).

Essas coletas ocorrem por meio de plataformas integradas como Instagram, WhatsApp, Typebot, Manychat, n8n, Brevo, Supabase, Meta Ads e Google Tag Manager.

3. Finalidade do uso dos dados

Os dados são utilizados para:

1. Envio de informações educativas sobre saúde, bem-estar e qualidade de vida;
2. Envio de comunicações e materiais promocionais sobre produtos, programas, cursos e serviços oferecidos pelo Instituto Orthoway / Saúde na Raiz;
3. Personalização da experiência nos canais digitais, otimizando o conteúdo de acordo com o perfil e interesse do usuário;
4. Melhoria contínua dos serviços, campanhas e automações;
5. Cumprimento de obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.

4. Base legal do tratamento

O tratamento dos dados ocorre com fundamento em:

• Consentimento do titular (art. 7º, I da LGPD);
• Execução de comunicações legítimas de interesse do usuário (art. 7º, IX);
• Proteção do crédito e prevenção à fraude, quando aplicável.

O usuário pode revogar seu consentimento a qualquer momento.

5. Compartilhamento de dados

Os dados não são vendidos, cedidos ou alugados a terceiros.
O compartilhamento ocorre apenas com plataformas integradas necessárias para operação e automação das comunicações, tais como:

• Manychat (mensageria automática);
• Typebot (formulários interativos);
• n8n (automação de fluxos);
• Brevo / Sendinblue (envio de e-mails);
• Supabase (armazenamento seguro);
• Meta Ads e Google Ads (segmentação de campanhas).

Todas essas plataformas seguem padrões internacionais de segurança da informação e contratos de proteção de dados compatíveis com a LGPD.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente digital seguro, com controles de acesso restrito, criptografia e monitoramento constante.
Somente pessoas autorizadas e treinadas podem acessar essas informações.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política ou até que o usuário solicite sua exclusão.

7. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o usuário pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados;
• Solicitar acesso, correção, portabilidade ou exclusão;
• Revogar consentimento;
• Solicitar anonimização ou bloqueio;
• Obter informações sobre compartilhamento de dados.

As solicitações devem ser feitas pelo e-mail oficial de contato.

8. Uso de cookies e pixels

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

• Entender o comportamento do usuário;
• Mensurar campanhas;
• Oferecer conteúdos personalizados.

O usuário pode configurar seu navegador para bloquear cookies, mas algumas funções podem ficar limitadas.

9. Comunicação e marketing

O Instituto Orthoway / Saúde na Raiz pode enviar mensagens por e-mail, WhatsApp, SMS ou redes sociais, desde que haja consentimento prévio.

Essas mensagens podem conter:

• Conteúdos educativos e informativos;
• Convites para palestras, cursos ou programas de saúde;
• Informações sobre produtos e serviços próprios.

O usuário pode cancelar o recebimento a qualquer momento, clicando em “descadastrar” ou respondendo “sair”.

10. Exclusão dos dados

Ao solicitar exclusão, os dados serão removidos dos sistemas ativos e mantidos apenas quando houver obrigação legal de retenção (ex.: notas fiscais, registros sanitários).

11. Atualizações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser modificada periodicamente.
A data da última atualização será sempre exibida na versão publicada.
O uso continuado dos canais após eventuais mudanças implica aceite das novas condições.

12. Contato do responsável pelo tratamento

Controlador: Instituto Orthoway / Saúde na Raiz
Responsável técnico: Dr. Daniel Rezende
E-mail: info@saudenaraiz.com.br

Declaração de ciência

Ao continuar navegando, preencher formulários ou interagir com nossos assistentes virtuais, o usuário declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade e com o uso dos dados conforme descrito acima.