1. Finalidade
Este canal tem caráter educativo e informativo.
O conteúdo disponibilizado, incluindo respostas automatizadas por inteligência artificial, não substitui consulta médica, diagnóstico, prescrição de medicamentos ou tratamento clínico.
As interações por meio de chatbots, formulários, assistentes virtuais ou mensagens automáticas têm o objetivo exclusivo de educar o usuário e fornecer informações gerais sobre saúde e bem-estar, com base em evidências científicas.
2. Natureza das informações
As informações fornecidas:
- Não configuram ato médico ou aconselhamento terapêutico individualizado;
- São baseadas em dados científicos e boas práticas de saúde pública;
- Devem ser entendidas como orientações de caráter geral, não aplicáveis automaticamente a casos pessoais.
O usuário reconhece que qualquer conduta de diagnóstico, ajuste de tratamento ou prescrição deve ser feita por um profissional de saúde qualificado após avaliação clínica.
3. Consentimento e uso dos dados
Ao interagir com este canal, o usuário autoriza o tratamento dos dados pessoais informados voluntariamente, como nome, e-mail, telefone, respostas a formulários e histórico de interação, para as seguintes finalidades:
- Envio de informações educativas sobre saúde e bem-estar;
- Comunicação sobre programas, aulas, cursos ou eventos relacionados;
- Personalização da experiência e melhoria do conteúdo oferecido.
O tratamento segue a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD).
O usuário pode solicitar, a qualquer momento, a exclusão, correção ou portabilidade dos dados.
4. Coleta e processamento de dados
As interações podem ocorrer em ambientes de terceiros (como Instagram, WhatsApp, Manychat, Typebot, n8n, Supabase, Meta Ads, Brevo e similares).
Essas plataformas podem coletar dados técnicos (cookies, identificadores, horários de acesso) conforme suas próprias políticas de privacidade.
Os dados coletados são armazenados de forma segura e usados exclusivamente para os fins informados neste documento.
5. Compartilhamento de dados
Os dados pessoais não são vendidos ou repassados a terceiros.
O compartilhamento ocorre apenas com serviços integrados necessários à execução das automações (por exemplo, envio de e-mail, registro de interações ou análise de desempenho).
Todos os parceiros seguem padrões de segurança compatíveis com a LGPD.
6. Limitação de responsabilidade
Nenhuma das informações disponibilizadas — seja por vídeo, texto, chatbot, e-mail, ou mensagem automatizada — deve ser interpretada como substituto de consulta médica, diagnóstico ou tratamento.
O uso das informações é de responsabilidade exclusiva do usuário.
O criador e seus representantes não se responsabilizam por decisões tomadas com base em interações automáticas sem avaliação profissional.
7. Direitos do usuário
O usuário tem direito a:
- Acesso aos dados coletados;
- Correção de informações pessoais;
- Revogação do consentimento;
- Solicitação de exclusão definitiva dos dados.
As solicitações podem ser feitas pelo e-mail de contato oficial ou pelos canais institucionais.
8. Alterações e vigência
Este termo pode ser atualizado periodicamente, sem aviso prévio, para refletir mudanças legais ou tecnológicas.
A versão mais recente estará sempre disponível no site oficial ou na página vinculada à automação.
9. Contato
Responsável: Instituto Orthoway / Saúde na Raiz – Dr. Daniel Rezende
E-mail: info@saudenaraiz.com.br
Declaração de ciência
Ao continuar a interação com este canal, o usuário declara estar ciente e de acordo com os Termos de Uso e Política de Privacidade, reconhecendo que o conteúdo disponibilizado tem caráter estritamente educativo e não substitui atendimento médico.